3月1日起，鐵路12306網(wǎng)站正式啟動身份核驗，幾天以來，不少旅客在核驗過程中遇到了各種各樣的問題，針對近期旅客關(guān)注較多的四個問題，昨日鐵路部門進行了一一解答。

　　1、添加常用聯(lián)系人超過上限，怎么辦？

　　鐵路部門表示，對于“已通過”的二代居民身份證注冊用戶，其名下的“已通過”、“請報驗”、“預(yù)通過”常用聯(lián)系人數(shù)量超過上限(正常不超過100人，春運、暑運等客流高峰時期將視具體情況進行調(diào)整)時，僅可添加二代居民身份證的常用聯(lián)系人(乘車人)。

　　添加時，需先在12306網(wǎng)站填寫常用聯(lián)系人(乘車人)的二代居民身份證信息，再持注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理身份信息核驗。遇常用聯(lián)系人(乘車人)的姓名有超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理。

　　2、臨時乘車身份證明能辦理身份信息核驗嗎？

　　12306網(wǎng)站只接受二代居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護照、港澳居民來往內(nèi)地通行證或臺灣居民來往大陸通行證四種有效身份證件，車站公安制證口出具的臨時乘車身份證明等其他鐵路實名制有效身份證件，均不能用于注冊用戶或常用聯(lián)系人(乘車人)辦理身份信息核驗。

　　3、已在網(wǎng)站注冊用戶的一代身份證怎么辦？

　　鐵路部門表示，3月1日起，12306網(wǎng)站不再提供一代居民身份證的新用戶注冊及添加常用聯(lián)系人功能。已經(jīng)使用一代居民身份證身份信息的注冊用戶和常用聯(lián)系人，需先將網(wǎng)站所填寫的一代居民身份證信息更改為二代居民身份證類型、證件號碼，并根據(jù)網(wǎng)站提示的身份信息核驗結(jié)果辦理。

　　4、身份信息核驗通過后，姓名變更怎么辦？

　　在12306網(wǎng)站所填寫的身份信息核驗通過后，姓名變更的(在按有關(guān)規(guī)定辦理有效身份證件信息變更后)，請按照新的有效身份證件身份信息，在網(wǎng)站重新辦理用戶注冊或添加新的常用聯(lián)系人(乘車人)。